
Ndërsa sot rutina e kujdesit personal është bërë pjesë e pandashme e mirëqenies së përditshme, gjithnjë e më shumë konsumatorët kërkojnë produkte cilësore që të jenë sa të besueshme, aq edhe të përballueshme.
Në këtë realitet të ri, Rossmann & Lala po ndjek një strategji që synon ta bëjë kujdesin personal më të aksesueshëm për të gjithë, duke ruajtur standardet gjermane që e kanë karakterizuar brandin që prej hyrjes së tij në Shqipëri në vitin 2008.
Si drugstore-i i parë në tregun vendas, Rossmann & Lala ka luajtur një rol të rëndësishëm në ndryshimin e mënyrës se si konsumatori shqiptar e percepton kujdesin personal. Për herë të parë, në raftet e linjës u prezantuan produkte të strukturuara sipas kategorive të mirëqenies, bukurisë dhe kujdesit për trupin, duke krijuar një eksperiencë të re blerjeje dhe një kulturë të re për kujdesin ndaj vetes.

Sot, me 48 pika shitjeje në Shqipëri dhe Kosovë dhe mbi 700 punonjës, Rossmann & Lala vijon të zgjerojë praninë e tij në treg, me fokus të qartë qasjen edhe më të afert ndaj konsumatorit shqiptar.
Strategjia e re reflektohet konkretisht edhe në procesin e rishikimit të çmimeve në kategori shumë të përdorura si kujdesi për trupin dhe kujdesi për flokët—dy elementë që janë pjesë e përditshmërisë së çdo rutine të self-care. Fillimisht rishikimi i çmimeve është reflektuar mbi kategorinë e kujdesit të flokëve dhe trupit, duke e bërë më të lehtë për konsumatorët të zgjedhin produkte cilësore për përdorim të përditshëm.

Filozofia që qëndron pas kësaj qasjeje është e thjeshtë: të krijohet një balancë reale mes cilësisë dhe aksesueshmërisë, në mënyrë që kujdesi personal të mos perceptohet si luks, por si një pjesë natyrale e jetës së përditshme.
Një nga elementët që ka ndërtuar besimin e konsumatorëve ndër vite është edhe lidhja e fortë e Rossmann & Lala me standardet gjermane të cilësisë. Produktet që gjenden në raftet e dyqaneve vijnë nga prodhues të certifikuar ndërkombëtarë dhe ndjekin standarde gjermane për siguri dhe kontroll rigoroz në çdo fazë të prodhimit. Kjo është arsyeja pse cilësia mbetet e pandryshuar dhe në qendër të përvojës së klientit edhe me strategjine e re të rishikimit të kostove.

Paralelisht me këtë qasje, kompania vijon të investojë në zgjerimin e rrjetit të saj në qytete të ndryshme të Shqipërisë, duke nisur me pika të reja në Berat dhe Elbasan, duke e bërë gjithnjë e më të lehtë për konsumatorët aksesin në produkte që mbështesin mirëqenien e tyre të përditshme.
Strategjia e re e Rossmann & Lala ka në fokus krijimin e një modeli të ri marrëdhënieje me konsumatorin: cilësi gjermane, eksperiencë moderne blerjeje dhe produkte gjithnjë e më të aksesueshme për çdo familje shqiptare.