
Kur mendojmë për një bashkëbisedues të talentuar, zakonisht na vijnë ndër mend njerëz që na impresionojnë me idetë, elokuencën dhe sharmin e tyre. Por sipas ekspertëve të komunikimit, sekreti i vërtetë për të lënë përshtypje nuk qëndron vetëm tek ajo që thoni, por tek mënyra si dëgjoni.
Shumë prej nesh besojnë se bëhen më interesantë duke folur më shumë. Në realitet, personi përballë jush ka po aq nevojë të shprehet. Kur i kushtoni vëmendje të plotë, e bëni të ndihet më rehat dhe më i vlerësuar, duke e bërë komunikimin më të natyrshëm dhe efektiv.

Fundja, ne nuk mbajmë mend çdo fjalë që dëgjojmë, por nuk harrojmë kurrë se si na bëri të ndihemi dikush. Dëgjimi aktiv krijon një hapësirë besimi, ku tjetri ndihet i kuptuar dhe më i hapur për të ndarë mendimet, shqetësimet dhe nevojat e tij. Njëkohësisht, kjo qasje ndihmon në uljen e tensionit dhe shmangien e keqkuptimeve.
Pas një bisede të mirë, personi tjetër duhet të largohet me ndjesinë:
“Ky njeri më kupton vërtet”, dhe jo me mendimin se nuk u dëgjua fare.
Një studim i vitit 2016, i bazuar në mbi 25 mijë telefonata shitjesh të analizuara nga kompania Gong.io, solli një përfundim interesant: ndërveprimet më të suksesshme ndodhnin kur personi që fliste zinte vetëm 43% të kohës, ndërsa dëgjonte 57%. Ky raport u quajt “rregulli 43:57”.
Edhe pse studimi lidhej me shitjet, parimi funksionon njësoj edhe në jetën e përditshme. Kur dëgjoni më shumë, kuptoni më mirë nevojat dhe emocionet e tjetrit, duke krijuar një lidhje më të fortë, qoftë në marrëdhënie profesionale apo personale.

Megjithatë, të dëgjosh pa ndërprerë nuk është gjithmonë e lehtë, sidomos në tema të ndjeshme. Sipas gazetares Kate Murphy, gjithçka nis nga qetësia e brendshme. Frymëmarrja e thellë ndihmon në uljen e tensionit dhe rrit përqendrimin, duke na bërë më të hapur dhe më kuriozë ndaj asaj që po dëgjojmë.
Të hysh në një bisedë me mendimin se duhet patjetër të fitosh apo të kesh të drejtë, nuk i shërben askujt. Përkundrazi, të jesh i hapur ndaj mundësisë se mund të gabosh, e bën komunikimin më të sinqertë dhe më produktiv. Në shumë raste, kur dëgjon me kujdes, edhe pala tjetër bëhet më e gatshme të pranojë këndvështrime të ndryshme.

Në pamje të parë mund të duket paradoksale, por për të qenë një bashkëbisedues i shkëlqyer, duhet së pari të jesh një dëgjues i mirë. Nëse ndjeni se keni shumë për të thënë, ndaloni për një moment dhe dëgjoni. Jo vetëm që do të mësoni më shumë, por do t’i jepni tjetrit një nga ndjesitë më të bukura, atë të të qenit i dëgjuar dhe i kuptuar.




